$ 0 0 2017年6月、米国のリサーチ会社であるフォレスター社によりニューヨークで開催されたCXNYC フォーラム(*1)。会場が全米中のマーケターと顧客体験(CX)の専門家で埋めつくされたそのフォーラムは、...